Rechtliches

Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Diese AGB gelten für alle Aufträge an Aveora Finanz, insbesondere für Steuererklärungen, die online über aveora.ch bestellt werden.

1Anbieterin

Aveora Finanz, Einzelunternehmen von Kamande Njihia, Holzlegistrasse 15a, 8408 Winterthur, info@aveora.ch, +41 78 872 41 22 (nachfolgend «Aveora»).

2Geltungsbereich und Vertragsschluss

Mit dem Absenden der Bestellung und der Bestätigung dieser AGB erteilt die Kundin oder der Kunde (nachfolgend «Kunde») Aveora einen Auftrag im Sinne von Art. 394 ff. OR. Der Vertrag kommt mit dem Eingang der Zahlung zustande; bei vollständig durch einen Gutschein gedeckten Bestellungen mit dem Absenden der Bestellung. Aveora bestätigt jede Bestellung per E-Mail mit einer Bestellnummer. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Aveora ihnen schriftlich zustimmt.

3Leistungen

Steuererklärung. Aveora erstellt die Steuererklärung des Kunden für das gewählte Steuerjahr auf Grundlage der eingereichten Unterlagen und bespricht sie anschliessend kostenlos mit dem Kunden per Microsoft Teams oder vor Ort in Zürich-Wollishofen. Enthalten ist die Prüfung der zulässigen Abzüge. Nicht enthalten sind, sofern nicht separat vereinbart: Einsprachen, Rekurse, Korrespondenz mit der Steuerbehörde nach der Einreichung, Buchhaltungen für Selbständigerwerbende sowie Nachsteuer- und Steuerstrafverfahren.

Einreichung. Der Kunde prüft die fertige Steuererklärung, unterzeichnet sie und reicht sie selbst fristgerecht bei der Steuerbehörde ein, sofern nichts anderes vereinbart ist. Um eine Fristerstreckung kümmert sich der Kunde selbst; Aveora unterstützt ihn auf Wunsch dabei.

Steueroptimierung und Krankenkassenvergleich. Beratungsgespräche sind unverbindlich. Beim Krankenkassenvergleich informiert Aveora über Prämien und Leistungen verschiedener Versicherer. Kamande Njihia ist als ungebundener Versicherungsvermittler bei der FINMA registriert (Registernummer F01588491); die Vermittlung von Versicherungsverträgen erfolgt über die Glatt Broker AG, Zürich (FINMA-Registernummer F01397063). Der Entscheid für eine Versicherung und die Kündigung bestehender Verträge liegen beim Kunden.

4Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf aveora.ch angegebenen Preise in Schweizer Franken:

Der Betrag ist bei der Bestellung im Voraus zu bezahlen. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt (u. a. Kreditkarte, Apple Pay, TWINT). Aveora erhält keine vollständigen Karten- oder Kontodaten. Stellt sich heraus, dass die gewählten Angaben (Anzahl Wertschriften oder Liegenschaften) nicht den eingereichten Unterlagen entsprechen, verrechnet Aveora die Differenz nach dieser Preisliste; der Kunde wird vorher informiert.

Rabattcodes und Gutscheine sind nur bei der Bestellung einlösbar, nicht mit anderen Codes kombinierbar, nicht übertragbar, sofern nicht anders angegeben, und nicht in bar auszahlbar. Ein Restbetrag unter CHF 0.50 wird nicht erhoben.

5Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt Aveora alle für die Steuererklärung nötigen Unterlagen vollständig, wahrheitsgetreu und rechtzeitig zur Verfügung, insbesondere Lohnausweise, Bank- und Depotauszüge, Belege für Abzüge und die letzte Steuererklärung bzw. Veranlagung. Er beantwortet Rückfragen innert angemessener Frist. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben ist der Kunde verantwortlich.

6Bearbeitungsfristen und Werktage

Die Bearbeitungsfrist beträgt 5 Werktage (Standard) bzw. 2 Werktage (Express). Sie beginnt am Werktag, an dem alle Unterlagen vollständig bei Aveora eingegangen sind und die Zahlung erfolgt ist. Unterlagen, die an einem Werktag nach 17:00 Uhr oder an einem Nicht-Werktag eingehen, gelten als am nächsten Werktag eingegangen. Fehlen Unterlagen oder sind Rückfragen offen, ruht die Frist, bis alles vorliegt.

Die Fristen sind Richtwerte, die Aveora nach Möglichkeit einhält. Bei Verzögerungen aus Gründen, die Aveora nicht zu vertreten hat (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, Ausfall von Drittsystemen), verlängert sich die Frist angemessen. Der Kunde wird informiert.

7Unterlagen, Postversand und Besprechung

Unterlagen können über den verschlüsselten Upload auf aveora.ch oder per Post an Aveora Finanz, Holzlegistrasse 15a, 8408 Winterthur, gesendet werden. Für den Postweg zu Aveora trägt der Kunde das Risiko; Aveora empfiehlt, keine unersetzlichen Originale zu senden oder eingeschrieben zu versenden. Originalunterlagen sendet Aveora nach Abschluss eingeschrieben an die angegebene Adresse zurück. Die Besprechung (ca. 20 Minuten) findet nach Absprache per Microsoft Teams oder vor Ort in Zürich-Wollishofen statt.

8Rücktritt und Rückerstattung

Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Bestellungen besteht in der Schweiz nicht. Aveora gewährt freiwillig folgendes: Tritt der Kunde vom Auftrag zurück, bevor Aveora mit der Bearbeitung begonnen hat, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Nach Beginn der Bearbeitung ist der Betrag für die bereits erbrachte Arbeit geschuldet. Reicht der Kunde die Unterlagen nicht innert 6 Monaten nach der Bestellung ein, gilt der Auftrag als storniert, und Aveora erstattet den Betrag abzüglich CHF 20 Bearbeitungsaufwand zurück. Ein Rücktritt ist per E-Mail an info@aveora.ch zu erklären.

9Gewährleistung und Haftung

Aveora erbringt ihre Leistungen sorgfältig nach bestem Wissen und auf Grundlage der geltenden Steuerpraxis. Ein bestimmtes Veranlagungsergebnis oder eine bestimmte Steuerersparnis wird nicht geschuldet; die Veranlagung liegt bei der Steuerbehörde. Enthält die Steuererklärung einen Fehler, den Aveora zu vertreten hat, korrigiert Aveora ihn kostenlos.

Aveora haftet nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Keine Haftung besteht für Folgen unvollständiger oder falscher Angaben des Kunden, verspäteter Einreichung durch den Kunden oder für Nachsteuern, die auf der gesetzlichen Steuerpflicht beruhen.

10Vertraulichkeit und Datenschutz

Aveora behandelt alle Angaben und Unterlagen des Kunden vertraulich und bearbeitet Personendaten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG), ausschliesslich zur Erfüllung des Auftrags. Dafür setzt Aveora sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein: Vercel (Hosting und Dateispeicher), Upstash (Datenbank), Stripe (Zahlung) und Zoho (E-Mail). Deren Server können sich ausserhalb der Schweiz befinden, namentlich in der EU und den USA. Hochgeladene Unterlagen werden spätestens 12 Monate nach Abschluss des Auftrags gelöscht, auf Wunsch früher. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Buchhaltungsbelege bleiben vorbehalten. Auskunft und Löschung können jederzeit unter info@aveora.ch verlangt werden.

11Änderungen

Aveora kann diese AGB jederzeit ändern. Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

12Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand ist Winterthur. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten am Wohnsitz, bleiben vorbehalten.

Stand: 25. September 2026